Minden termékhez a megfelelő szolgáltatás!
A szállítási lehetőségek a megrendelt terméktől függenek, és a rendelési folyamat során kerülnek ismertetésre.
Több termék rendelése esetén a szállítás különböző fuvarozókon keresztül történhet a leghatékonyabb szállítási idő biztosítása érdekében.
Rendelés előtt győződj meg arról, hogy a termékek problémamentesen kiszállíthatók. Gondosan mérd fel az ajtók, lépcsők és a lift méreteit.
Adj meg egy napközbeni telefonszámot, amelyen elérhető vagy a szállítási időpont egyeztetéséhez. A hívás során tájékoztasd a fuvarozót az esetleges bejutási vagy áthaladási nehézségekről, amelyekkel a szállítók találkozhatnak.
Fuvarozónk felveszi veled a kapcsolatot a szállítás egyeztetéséhez. A szállítás keddtől szombatig, 8:00 és 18:00 között történik.
A szállítás előtti napon SMS-t kapsz. A szállítás napján egy linket tartalmazó SMS-t kapsz, amellyel valós időben nyomon követheted a szállítást online.
A szállítás közvetlenül az otthonodba, az általad választott szobába történik. Ellenőrizd, hogy a termék megfelel a rendelésednek, és jó állapotban van.
Fontos, hogy a megbeszélt napon és időpontban jelen legyél a rendelés átvételéhez.
Ha akadály merül fel a fuvarozóval egyeztetett szállítási időablakkal kapcsolatban, legalább 72 órával a szállítás előtt lépj kapcsolatba a fuvarozóval az időpont módosításához. Minden újbóli szállítást a Vente-unique.com számlázza, ha az a vásárló alapos ok nélküli távolléte miatt szükséges.
Tudj meg többet a szállítólevélről
A szállítólevél jogilag igazolja a termék tulajdonjogának átruházását.
Miután a szállítólevelet aláírtad, a termék a tulajdonodba kerül, és sem a Vente-unique.com, sem fuvarozónk nem felel a szállítás során esetlegesen keletkezett károkért, kivéve, ha azokat a szállítólevélen rögzítették.
Ezért nagyon fontos, hogy az esetleges fenntartásokat írásban rögzítsd, mielőtt aláírod a szállítólevelet.
Fontos: Ha a csomag sérültnek tűnik, a fuvarozó jelenlétében ki kell bontani, hogy a termék állapotát ellenőrizhesd. Még ha a fuvarozó azt javasolja is, hogy írd rá „a kicsomagolás fenntartásával", ennek a megjegyzésnek nincs jogi érvénye. Ha a fuvarozó nem hajlandó megvárni a kicsomagolást, ezt a szállítólevélen a „termék állapota kicsomagolás után" rovatban kell rögzíteni.
A szétszerelt állapotban szállított bútorok (összeszerelő készletek) a szállításkor nem kerülnek kinyitásra. Ezért győződj meg arról, hogy jó állapotban vannak. Ha a csomagolás a kézbesítéskor sérült, javasoljuk, hogy tegyél fenntartást, vagy utasítsd vissza a szállítást úgy, hogy a szállítólevélre írod: „sérült csomag".
A terméken észlelt sérüléseket 48 órán belül jelentened kell nekünk a weboldal Fiókom rovatán keresztül, vagy telefonon.
Ne írd alá a szállítólevelet, amíg az esetleges fenntartásokat nem rögzítetted!
Minden visszaküldendő termék esetén kérjük, hogy az eredeti csomagolásban küldd vissza a termékeket.
Ezért kérjük, gondosan őrizd meg a csomagolást!
Az ügyfélfiókod „Rendeléseim” részében lépésről lépésre nyomon követheted rendelésed teljes útját. Amikor a rendelésedet feladjuk, e-mailben értesítünk.
Ha a termékekhez eltérő szállítási idők tartoznak, választhatod, hogy a rendelésedet egy alkalommal, a legkésőbbi időpontban szállítsuk ki. Raktáron lévő termékek esetén rendelésedet automatikusan összevonjuk.
Sofutáraink a szállítás során kicsomagolhatják a kanapékat, ágyvázakat és matracokat, és elviszik a csomagolóanyagot. Az összeszerelést igénylő bútorokra a kicsomagolási szolgáltatás nem terjed ki.
Ha ezt az opciót választod a rendelés során, futáraink elszállítják régi termékedet, amennyiben az a kiszállított termékkel azonos jellegű és hasonló méretű, legalább 2 méter hosszú és legalább 30 kg súlyú. A régi bútort szétszerelve és becsomagolva kell előkészíteni. Az elszállítás a választott új termék szállítási módjával megegyező módon történik: ha az ajtóig történő kiszállítást választottad, a régi terméket is az ajtóig kell kivinned. Az elszállítandó termék minden elemét egy helyre kell rendezni és egymáshoz rögzíteni, szögek, csavarok vagy a személyzet biztonságát veszélyeztető egyéb elemek nélkül. Futárunk megtagadhatja olyan használt termék átvételét, amely veszélyt jelenthet a biztonságára és/vagy az egészségére.
Ha nem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel, a kiszállítás dátumától számított 30 napon belül visszaküldheted, és kérheted a vételár visszatérítését (a szállítási költség kivételével). Hasznos lehet, ha meggondolod magad!
A szállítás után elégedettségi kérdőívet kapsz e-mailben.
Segíts nekünk javítani a vásárlói élményt a kitöltésével!